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讓青春在奮斗中閃閃發光——記中石油德宏分公司姐勒加油站

李信姝 余虹茜 記者 趙碧華題記今年將迎來新中國成立70周年華誕,70年的砥礪前行,鑄就70年的滄桑巨變,為充分展示70年來邊陲各族人民的奮斗歷程,生動反映黨的十八大以來的歷史性

李信姝 余虹茜 記者 趙碧華

題記

今年將迎來新中國成立70周年華誕,70年的砥礪前行,鑄就70年的滄桑巨變,為充分展示70年來邊陲各族人民的奮斗歷程,生動反映黨的十八大以來的歷史性變革和成就,本報駐德宏記者將深入邊陲大地,聚焦城鄉巨變,通過我們的所見所聞所感,來為大家講述邊陲大地波瀾壯闊的70年,挖掘報道新時代新征程中各行各業共同譜寫中國夢的舉措和成效,營造共慶祖國華誕、共享偉大榮光、共鑄復興偉業的濃厚氛圍,展現廣大干部群眾對偉大祖國的深深祝福。石油是重要的能源,既是國家經濟發展的血脈,又與百姓生活息息相關,多年來中石油德宏分公司不忘初心、牢記使命,不僅把促進地方經濟建設作為己任,而且還把加油站作為向外宣傳德宏的窗口,在傳承中國石油文化精神的同時還將當地的少數民族文化融入其中,打造了一批“民族文化濃厚、經營效益突出”的特色加油站,推動了加油站服務質量與服務水平躍上了一個新的臺階,實現了文化軟實力向發展硬實力的轉化及品牌形象和經營效益的雙提升,為德宏州的城市文明和城市形象增添了新的色彩,成為一張又一張宣傳德宏的新名片。

中石油德宏分公司姐勒加油站位于杭瑞高速瑞麗東收費站出口的右側(瑞麗姐勒鄉321國道旁),因特殊的地理位置,是外地司機進入瑞麗、了解瑞麗的第一窗口,也是瑞麗地區柴油汽車加油量最大的加油站。還沒到姐勒加油站,我們就看見排著長隊等候加油的大貨車,進入站內看見站內的員工有的在進行現場引導,分散車輛到相應區域以保證加油站進出口的秩序;有的熟練提槍為車輛加油,有的在為顧客推薦站內的優惠活動,忙碌而又井然有序,干凈而又整潔的姐勒加油站給我們留下了很好的印象。

一走進辦公室,就看見中國石油云南銷售公司于2019年4月頒發給姐勒加油站的“砥礪奮進20年杰出貢獻庫站獎”獎牌、青年文明號,青年先鋒崗、優秀加油站等牌匾滿滿地掛在墻上。年輕的加油站經理李智婷抽空接待了我們并向我們簡要地介紹了姐勒加油站的情況:姐勒加油站共有員工9人,年紀最大的30歲,最小23歲,姐勒加油站日均車流約400余輛。多年來,姐勒加油站一直秉持打造一流加油站、一流服務窗口的理念而精心經營并取得了不錯的成效。在管理上,姐勒加油站將管理內化于心、外化于形。對內明確人員崗位責任制度、細化考核辦法制度、實行責任追究制度,使各項工作有標準、考核有依據,真正做到各項工作流程不脫節、崗位職責明確,提高了加油站整體工作效率和工作質量。姐勒加油站積極倡導站內員工學習引導車輛的手勢,遇加油高峰,主動引導車輛有序進入安全區域,這樣既加快了加油的速度,又保證了加油站進出口的暢通,縮短了司機等待的時間。在日常工作中,姐勒加油站更加注重服務的細節,經常為過往的車輛免費提供開水、急救藥品、簡易修車工具、針線包等便民服務。

燃油是城市交通的主要動力源泉,油價的變動牽動著每一位車主的心,也牽動著社會的神經。為讓顧客及時掌握最新的油價信息,姐勒加油站在醒目位置放置油價告示牌,及時公布當前油價和其他優惠活動,為縮短顧客等待時間,加油站針對加油卡充值對員工進行重點培訓,并提供現金、微信、銀行卡、加油卡等多種支付方式,極大地提高了服務效率。李智婷說:“讀書畢業后就到加油站上班了,開始還挺興奮的,可是一個班12小時站下來,感覺腿都不是自己的,好多次都想放棄,后來還是堅持下來了,現在不但堅持下來而且還越來越喜歡這份工作,希望能一直干下去。”現在李智婷和丈夫兩個在事業上比翼雙飛,丈夫2015年當上了邊關加油站的站經理,她于2019年1月25日當上了姐勒加油站的站經理,她也希望通過自己的奮斗,給孩子創造更好的條件,樹立好的榜樣。

姐勒加油站員工陳少翠2011年到加油站工作,對加油站的工作環境、工資待遇都比較滿意。幾年來,她與一些經常來加油的顧客已經處成了好朋友,有時也會遇著一些不講理的顧客,他們忍忍讓讓也就過去,曾經一個顧客不按規定兌換優惠券,也不聽她們的解釋,最后罵罵咧咧地走了,并說再也不來加油站加油了。可是沒過幾天,這個顧客來站里加油,恰好是她當班,也許顧客想起了曾經說過的話,見到她有點尷尬,可她跟什么也沒發生一樣,依舊微笑著給顧客的車加好油,后來不僅這個顧客成為站里的常客,而且還帶和他一起跑車的司機來站里加油。在站里不管誰受到委屈,他們都互相安慰、互相鼓勵。遇到刁蠻的顧客說再也不來站里加油,她們在心里說不來就不來唄,你這樣的她們還希望你別來呢,可是當他們來了以后,她們依舊為他們熱情的服務。有些車主來姐勒加油站加油,還順便捎回一些家里所需的生活物資。在他們看來,到姐勒加油站加油是種享受,不僅油品質量和數量有保障,而且還喜歡那熟悉的微笑和暖心的問候。

自信人生二百年,會當水擊三千里!這群年輕人把自己的青春年華都奉獻給了姐勒加油站,而且還將繼續在這塊土地上揮灑汗水、書寫未來。

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